Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026

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Bienvenido a TokuFood. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso.

1. Uso del Servicio

TokuFood es una plataforma intermediaria entre usuarios, restaurantes y repartidores. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

2. Pedidos y Pagos

• Los precios mostrados en la aplicación son finales e incluyen impuestos aplicables.
• El usuario se compromete a pagar el total del pedido al momento de la entrega o mediante los métodos de pago habilitados.
• TokuFood se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad del producto o problemas técnicos.

3. Política de Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como tráfico o condiciones climáticas. El usuario debe estar disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido.

4. Cancelaciones y Reembolsos

Puedes cancelar tu pedido sin costo solo si el restaurante aún no ha comenzado a prepararlo. En caso de problemas con la calidad de los alimentos, deberás reportarlo directamente en la aplicación dentro de los primeros 30 minutos de la entrega.

5. Responsabilidad

TokuFood no es responsable de la preparación de los alimentos, la cual recae totalmente en el Restaurante Aliado. Sin embargo, nos comprometemos a mediar para resolver cualquier inconveniente.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la aplicación implica la aceptación de los nuevos términos.